Социальный запрос

В декабре 2022 года Министерство юстиции России провело конференцию «Медиация: в поиске новых регуляторных решений», которая была посвящена закону о медиации, принятому 12 лет назад и не изменявшемуся с тех пор.

Такое пассивное отношение к преобразованиям в сфере медиации определено, в том числе, низким спросом населения на данную процедуру в силу непопулярности этих практик в России. Известно, что сегодня менее 3 % конфликтов решаются с помощью этой процедуры.

Как отметила Инга Меликян, и.о. заместителя директора Департамента развития и регулирования юридической помощи и правовых услуг Минюста России, сейчас обсуждаются лучшее практики и недостатки применения существующего закона. По ее прогнозам, возможно, к концу 2023 года удастся выйти на понимание единого комплексного регулирования.

Тем временем, в силу сложившейся потребности, продиктованной текущей ситуацией неопределенности, граждане, попавшие в сложную жизненную ситуацию, ищут альтернативные пути разрешения своих проблем, особенно в части накопленных кредитных задолженностей, обусловленных рядом возникших экономических трудностей под давлением санкционной политики недружественных государств.

В этом смысле, спрос определяет предложение и некоммерческая организация «Фонд поддержки нуждающихся граждан «Аксилиум» откликнулась на запрос граждан. В 2023 году, как сообщает президент Фонда Константин Богданов, была создана web-платформа для бесконфликтного урегулирования кредитных споров. Услуга представляется сторонам кредитных отношений на безвозмездной основе, что подчеркивает некоммерческую основу Программы «Жизнь без долгов» и созидательную позицию учредителей Фонда. Именно под этим названием реализуется программа помощи должникам, где по согласию двух сторон ищутся компромиссы заинтересованными сторонами кредитных отношений.

Так как спрос на услугу, ввиду ее дистанционной формы и бесконфликтности процедуры, предполагается массовый, интернет-платформа была создана под высокие нагрузки и в первом приближении может обслужить более 3 тысяч медиативных сделок в месяц. Это актуально, так как долговая нагрузка в этой сфере ощутимо выросла, и в отсутствии видимых перспектив повышения доходов у закредитованного населения граждане начинают рассматривать для себя вариант примирения с кредитором на базе кредитного спора, который возникает по инициативе заемщика, посчитавшего в силу объективных причин, что обстоятельства, из которых стороны исходили при заключении договора, изменились настолько существенно, что это является основанием для изменения кредитного договора в части условий возврата кредита.

В своем начинании Фонд планирует не только развивать свою безвозмездную услугу для досудебного этапа, но и желает выступить популяризатором медиации в целом, как альтернативном способе разрешения вопросов с накопленными задолженностями по потребительским кредитам и займам. Для реализации этой задачи Фонд будет искать поддержку в Министерстве юстиции и для этого есть весомые основания: 23 марта 2023 года президент Фонда «Аксилиум» был приглашен на Всероссийскую практическую конференцию «Экономика микрофинансового рынка под давлением санкций», организованную СРО «Союз Микрофинансовый Альянс» институт развития малого и среднего бизнеса», где презентовал web-платформу «AUXILIUM» для бесконфликтного и дистанционного урегулирования вопроса с задолженностью на досудебном этапе.

На данной конференции начальник Управления регулирования службы по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг Центрального банка Российской Федерации Чирков Алексей Владимирович рекомендовал руководителям микрокредитных организаций прибегать к процедуре медиации, в том числе и при множественных отношениях заемщика с кредитными организациями. Такая рекомендация оставляет надежды на развитие медиации в России и дает перспективы разрешения многих проблем в сфере кредитования.

Уход в сторону бесконфликтных способов урегулирования вопросов требует активного участия не только государственных институтов, но и самих граждан, которые поняв все преимущества бесконфликтной методологии смогут избежать многих проблем, сопровождающих должников.